Politique d’expédition

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Politique d'expédition :

Délai de traitement des expéditions : Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour le traitement de votre commande. Les commandes ne sont ni expédiées ni traitées les week-ends ou les jours fériés.

Si nous faisons face à un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours supplémentaires pour la livraison. S'il y a un retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.

• La livraison le lendemain n'est disponible que pour les commandes dont l'adresse de livraison se trouve dans la zone continentale des États-Unis. Des retards de livraison peuvent parfois survenir.

Expédition vers les boîtes postales Kyoui expédie vers des adresses aux États-Unis et vers des boîtes postales.

Confirmation de commande et suivi d'expédition Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande une fois votre commande expédiée, contenant votre/vos numéro(s) de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.

Douanes, droits et taxes (Commandes internationales) Kyoui n'est pas responsable des douanes et taxes appliquées à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).

Dommages Kyoui n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant l'expédition. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation.

Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les articles endommagés avant de déposer une réclamation.